Hicham Hasnaoui : « Le produit fait la vente, mais c’est le SAV qui fait la fidélité »

Hicham Hasnaoui
Directeur de marques VP de Tractafric Motors Maroc

GWM pour la polyvalence, les SUV, les pick-up et les usages familiaux ou professionnels. Zeekr pour le premium technologique, l’électrique et l’expérience à bord. À travers ces deux marques, Tractafric Motors Maroc veut installer une offre chinoise lisible au Maroc, tout en rassurant sur les points décisifs, le SAV, les pièces, le réseau et la valeur de revente.

Comment Tractafric Motors distingue-t-il GWM et Zeekr au Maroc ?
GWM et Zeekr n’occupent pas le même territoire. GWM vise une clientèle large, familiale, professionnelle ou orientée loisirs, avec une offre polyvalente couvrant SUV, pick-up et 4×4. Zeekr s’adresse davantage à des clients attirés par le premium technologique, la performance électrique, le design épuré et l’expérience à bord.

Comment convaincre un client premium de considérer Zeekr ?
La conviction passe moins par le discours que par l’expérience. Tractafric Motors mise sur les essais, le silence, le confort, l’agrément de conduite et la qualité de l’habitacle. La marque s’appuie aussi sur son appartenance au groupe Geely et sur une technologie électrique avancée pour rassurer les clients technophiles.

Quels engagements pour le SAV et la valeur de revente ?
Tractafric Motors met en avant une couverture élargie à 90% des villes du Royaume, un stock centralisé de pièces, des techniciens formés par les usines et un accompagnement client dans la durée. Le groupe travaille aussi sur des solutions de financement, avec valeur de rachat garantie, et sur un programme VN/VO certifié pour soutenir la valeur résiduelle.

Moulay Ahmed Belghiti / Les Inspirations Éco Automobile