Volkswagen Maroc : la valeur sûre du TCO

Adel Zerrouk
Directeur de SEAT et CUPRA (au sein de CAC)

Fort de sa réputation mondiale de fiabilité, le groupe Volkswagen consolide une stratégie axée sur la durabilité, la valeur résiduelle et le coût total de possession. Entre qualité perçue, innovation et accompagnement financier, la marque allemande entend prouver que performance économique peut rimer avec excellence automobile.

Le groupe Volkswagen bénéficie d’une réputation de solidité et de fiabilité. En quoi cette perception se traduit-elle concrètement sur le coût total d’utilisation des véhicules au Maroc ?
La solidité et la fiabilité associées au groupe Volkswagen reposent sur des années d’expérience durant lesquelles les marques du groupe ont fait leurs preuves, tant en matière de performance que de durabilité. Cette réputation s’est bâtie progressivement et constitue aujourd’hui un véritable atout sur le marché marocain, aussi bien pour la valorisation des modèles neufs que pour les véhicules d’occasion.

Les coûts d’entretien sont maîtrisés grâce à des calendriers précis et à l’utilisation exclusive de pièces d’origine. Les standards élevés de maintenance contribuent également à préserver la qualité et la longévité des véhicules. Enfin, la valeur résiduelle élevée des modèles permet de réduire significativement le coût global de possession, notamment pour les clients en leasing ou en location longue durée.

Les modèles du groupe affichent souvent une forte valeur résiduelle sur le marché de l’occasion. Quelles sont, selon vous, les raisons structurelles derrière cette performance ?
Cette performance s’explique avant tout par la qualité des produits et leur fiabilité mécanique. L’image de marque est également un facteur déterminant, particulièrement sur des modèles emblématiques tels que la Golf, le Tiguan, l’Octavia, la SEAT Ateca ou encore la CUPRA Formentor. Les équipements premium, tels que les moteurs TDI, les boîtes DSG, les éclairages LED ou les selleries en cuir, valorisent les véhicules d’occasion. Enfin, le réseau de distribution structuré et le service après-vente du groupe garantissent une traçabilité complète et un entretien régulier, gages de confiance pour le marché secondaire.

Comment la stratégie du groupe Volkswagen au Maroc intègre-t-elle la notion de “valeur à long terme” ?
Le groupe Volkswagen mise sur des offres de financement basées sur la valeur résiduelle, à travers des formules telles que la location avec option d’achat (LOA) et la location longue durée (LLD). Pour les flottes d’entreprises, un simulateur de coût total de possession (TCO) permet d’évaluer précisément les dépenses réelles liées à l’utilisation des véhicules. Par ailleurs, des services digitaux facilitent le suivi d’entretien, la prise de rendez-vous et la gestion de flotte.

Dans un contexte où les consommateurs deviennent plus attentifs au coût global de possession qu’au simple prix d’achat, comment Volkswagen communique-t-il sur le TCO de ses modèles ?
Volkswagen met en avant un coût au kilomètre particulièrement compétitif, grâce à la faible consommation de ses moteurs, notamment les TDI, et à des entretiens optimisés. La forte valeur de revente des véhicules contribue également à réduire le coût total de possession sur la durée. Des outils de simulation en ligne sont proposés aux professionnels afin d’évaluer ces avantages de manière transparente.

Les coûts d’entretien et de maintenance jouent un rôle clé dans le TCO. Quelles initiatives ont été mises en place pour les optimiser ?
Le groupe propose des contrats d’entretien mensuels assortis de remises spécifiques pour les véhicules de plus de cinq ans. Des offres saisonnières de service après-vente, comme des réductions sur les pièces et liquides, sont également disponibles. Tous les techniciens sont formés selon les standards du constructeur, et seules des pièces d’origine sont utilisées, garantissant la fiabilité et la longévité des véhicules.

Comment le groupe gère-t-il la valorisation de ses véhicules sur le marché secondaire ?
Pour l’instant, la CAC ne réalise pas encore un volume important de ventes de véhicules d’occasion. Cependant, la forte valeur de revente des modèles du groupe Volkswagen découle avant tout de la reconnaissance du marché et de la confiance des clients. La fiabilité des véhicules s’impose d’elle-même et constitue le meilleur indicateur de leur valeur réelle.

Dans quelle mesure la digitalisation et la transparence des données contribuent-elles à renforcer la confiance et la valeur résiduelle ?
La digitalisation, notamment à travers la disponibilité des historiques d’entretien et les plateformes de revente certifiées, renforce la transparence et la confiance des clients. Cette transparence a un effet direct sur la perception de la valeur résiduelle des véhicules du groupe.

Comment les partenaires financiers de Volkswagen au Maroc s’adaptent-ils pour proposer des offres compétitives ?
Des offres LOA et LLD attractives sont disponibles via CAC Finance, la captive financière du groupe, présente dans l’ensemble des showrooms. Elle propose des solutions flexibles, avec des durées et des apports modulables ainsi que des options de rachat adaptées aux besoins de chaque client. Les délais de traitement rapides et la souplesse des offres permettent de répondre efficacement aux attentes des particuliers comme des professionnels. Des simulateurs en ligne facilitent par ailleurs l’estimation des mensualités.

La transition vers les motorisations hybrides et électriques pourrait redéfinir le TCO. Comment le groupe anticipe-t-il cette évolution dans le contexte marocain ?
Le groupe Volkswagen prépare activement cette transition énergétique. La CAC suit cette évolution de près et s’y engage concrètement, comme en témoigne le lancement récent du Terramar PHEV, préfigurant l’arrivée prochaine d’autres modèles électrifiés. Des contrats d’entretien spécifiques aux véhicules électriques seront mis en place. L’approche reste progressive, en tenant compte du contexte marocain encore largement orienté vers le thermique, domaine dans lequel le groupe reste solidement positionné.

Face à une concurrence de plus en plus agressive sur les prix, Volkswagen peut-il continuer à miser sur la valeur résiduelle et la qualité perçue ?
Volkswagen capitalise pleinement sur ses forces : la qualité perçue, la fiabilité et la valeur résiduelle, qui constituent les principaux leviers différenciateurs de la marque. Des offres de service après-vente et de financement ciblées permettent de maintenir l’attractivité de ses modèles. La stratégie produit reste équilibrée entre thermique, hybride et électrique. Le client marocain ne recherche pas le prix le plus bas, mais le meilleur rapport qualité-prix ; et sur ce point, le groupe Volkswagen demeure la référence incontestée.

Moulay Ahmed Belghiti / Les Inspirations ÉCO